Ich habe in support immer mit den Usern gesprochen darum hat ein Ticket bei mir so 20 Minuten gedauert aber dafür habe ich von 80% den Usern gehört das ich der beste Azubi/To bin und der lustigste und Netteste Azubi/To bin/war.
Hehe, sei dir dabei nicht zu sicher. User können dies auch sagen, um sich einen sicheren Platz zu sichern, sodass du sie beschützt. Sowas nennt man auch umgangssprachlich "einschleimen". Oder was auch traurig wäre ist, dass der Supporter sich extra verstellt, da er denkt, dass die User seine wahre Identität nicht leiden würden. Deswegen sollte man immer seine wahre Identität zeigen und nicht verstecken.